Percorsi Formativi
Un programma modulare che copre ogni aspetto della vendita artigianale sui marketplace. Dalla scelta della piattaforma alla gestione dei resi.
Cinque aree di apprendimento
Ogni modulo è autonomo e può essere seguito indipendentemente, ma insieme formano un percorso completo dalla A alla Z.
Scegliere il marketplace giusto
Analisi comparativa delle principali piattaforme
Il primo passo non è aprire un negozio: è capire dove aprirlo. Ogni marketplace ha caratteristiche diverse in termini di audience, commissioni, requisiti per i venditori e tipologie di prodotto più richieste.
Questo modulo analizza le principali piattaforme attive in Italia e in Europa: Etsy, Amazon Handmade, eBay, Faire, Dawanda (e i suoi successori), oltre ad alcuni marketplace verticali specializzati per categoria merceologica.
Argomenti trattati:
- Struttura delle commissioni e costi di listing
- Caratteristiche dell'audience di ogni piattaforma
- Requisiti per i venditori artigiani
- Come valutare la concorrenza prima di aprire
- Criteri per scegliere la piattaforma primaria
Fotografia di prodotto accessibile
Tecniche fotografiche per artigiani senza budget professionale
Le fotografie sono il primo elemento che il cliente valuta. Su un marketplace, non puoi toccare il prodotto, non puoi parlare con il venditore in tempo reale: le immagini fanno quasi tutto il lavoro.
Questo modulo insegna come ottenere fotografie di qualità adeguata usando strumenti accessibili, con particolare attenzione alle specificità dei prodotti artigianali: texture, dettagli, scala, contesto d'uso.
Argomenti trattati:
- Impostazioni fotografiche per smartphone
- Luce naturale vs. luce artificiale per prodotti artigianali
- Costruire uno sfondo neutro efficace
- Fotografare dettagli e texture
- Editing base con applicazioni gratuite
- Requisiti tecnici delle principali piattaforme (dimensioni, formato, numero di immagini)
Schede prodotto che comunicano
Testi, tag e struttura per ogni marketplace
Una scheda prodotto ben costruita non è solo un testo descrittivo: è un sistema di informazioni che risponde alle domande del cliente prima che le faccia. Dimensioni, materiali, tempi di produzione, opzioni di personalizzazione, istruzioni per la cura.
Il modulo spiega come strutturare ogni elemento della scheda, come scegliere i tag che aumentano la visibilità nei risultati di ricerca interni alla piattaforma, e come adattare il testo per clienti di paesi diversi.
Argomenti trattati:
- Struttura di un titolo prodotto efficace
- Come scrivere descrizioni chiare e complete
- Uso dei tag e delle categorie
- Gestione delle varianti (colore, taglia, materiale)
- Traduzione e localizzazione per mercati europei
Logistica e spedizioni
Dalla scelta del corriere all'imballaggio sicuro
La logistica è spesso l'aspetto che spaventa di più i nuovi venditori. Costi variabili, prodotti fragili, tempi di consegna da rispettare, documenti per spedizioni internazionali. Ogni elemento richiede attenzione.
Questo modulo offre un quadro pratico della logistica per piccoli produttori: come confrontare i servizi di corriere disponibili in Italia, come calcolare il costo di spedizione in modo da includerlo nel prezzo senza penalizzare la competitività, come imballare prodotti fragili o ingombranti.
Argomenti trattati:
- Confronto tra i principali corrieri per spedizioni artigianali
- Calcolo del costo di spedizione e integrazione nel prezzo
- Tecniche di imballaggio per prodotti fragili
- Spedizioni nell'UE: documenti e aspettative
- Tracciamento e comunicazione con il cliente
Gestione dei resi
Politiche, comunicazione e procedure operative
I resi fanno parte della vendita online. Ignorarli o gestirli male può portare a valutazioni negative che danneggiano il negozio nel lungo periodo. Una politica di reso chiara, invece, aumenta la fiducia del cliente al momento dell'acquisto.
Il modulo spiega le politiche di reso delle principali piattaforme, come impostare la propria politica in modo conforme, come gestire la comunicazione durante un reso e come analizzare le cause dei resi per ridurli nel tempo.
Argomenti trattati:
- Politiche di reso di Etsy, Amazon Handmade e eBay
- Come scrivere la propria politica di reso
- Comunicazione con il cliente durante il processo di reso
- Analisi delle cause dei resi per migliorare le schede prodotto
Come si svolge il corso
Video lezioni
Ogni argomento è spiegato attraverso video lezioni registrate, con dimostrazioni pratiche e screen recording delle principali piattaforme.
Materiali scaricabili
Checklist, template per schede prodotto, guide di riferimento rapido. Strumenti concreti da usare durante e dopo il corso.
Ritmo autonomo
Non ci sono sessioni live obbligatorie. Segui il corso quando puoi, torna sui contenuti ogni volta che ne hai bisogno.
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